← Terug naar de homepage

Restitutiebeleid

Bij iptv kpn bieden we digitale diensten aan met onmiddellijke activering. Daarom wordt elke bestelling als definitief beschouwd.

1. Voorwaarden voor restitutie

Een restitutie kan alleen worden verleend als:

• Het verzoek wordt ingediend binnen 48 uur na aankoop
• Een groot technisch probleem het gebruik van de service verhindert
• Het probleem niet kon worden opgelost door onze ondersteuning

2. Gevallen waarin geen restitutie mogelijk is

In de volgende gevallen wordt geen restitutie verleend:

• Verandering van gedachten na aankoop
• Probleem met uw internetverbinding
• Onjuiste configuratie van uw apparaat
• Incompatibiliteit met uw TV, box of applicatie
• Delen of misbruik van toegangsgegevens
• Service is al geactiveerd en functioneel

3. Proefperiode voor aankoop

Een proefperiode kan worden aangeboden op basis van beschikbaarheid.

Het is de verantwoordelijkheid van de klant om de kwaliteit en compatibiliteit te controleren voor elke aankoop.

Na aankoop wordt geen restitutie verleend als er een proefperiode is uitgevoerd.

4. Aanvraagprocedure

Voor elk restitutieverzoek:

• Neem contact op met onze ondersteuning
• Vermeld uw bestelnummer
• Leg duidelijk uit welk probleem u bent tegengekomen

5. Wijze van restitutie

Als het verzoek wordt goedgekeurd, wordt de restitutie uitgevoerd via dezelfde betaalmethode die voor de aankoop is gebruikt.

De verwerkingstijd kan variëren afhankelijk van de betaalprovider.

6. Contact

Voor vragen:

E-mail: contact@iptv-kpn.com

WhatsApp: +44 7490 445669